2021年,在總公司臨時聯(lián)合黨委的指導(dǎo)下,在接托管組領(lǐng)導(dǎo)下,華夏人壽安徽分公司經(jīng)營指標(biāo)、效能管控、運營品質(zhì)、突發(fā)應(yīng)急工作平穩(wěn)推進,持續(xù)推動新接托管形勢下安徽華夏的高質(zhì)量發(fā)展工作。

截止11月,公司總保費156.53億,較去年基本持平,標(biāo)準(zhǔn)保費11.46億,市場第四,各渠道在各自賽跑,內(nèi)晉外攻,排名進位。機構(gòu)市場占比前列,14家銀保中支穩(wěn)居市場*。前線隊伍經(jīng)過代理制和清虛改革回歸2萬人力,人員質(zhì)量提升。

今年,安徽華夏人壽以黨建引領(lǐng)經(jīng)營,以“支部建在連上”為機構(gòu)組織建設(shè)目標(biāo),年度發(fā)展預(yù)備黨員51人,在冊黨員176位,中層干部占比86%,基本實現(xiàn)黨支部全覆蓋。深化黨建引領(lǐng),黨委、班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭講黨課,強化“三會一課”學(xué)習(xí)、開展“以案促改”教育、打造黨建標(biāo)桿陣地、實現(xiàn)黨史教育全面覆蓋;聯(lián)合轄區(qū)政府、街道、樓宇黨辦,組織特色聯(lián)動黨建主題活動,走進紅色教育基地,聚力清廉金融建設(shè),獲安徽省協(xié)會公示《示范單位》稱號。

2021年,是“十四五”規(guī)劃開局之年,安徽華夏在高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展同時,立足地方發(fā)展,完成納稅3577.06萬,連續(xù)四年獲A類納稅人稱號;派駐駐村書記,并創(chuàng)新推動預(yù)備黨員實踐教育,到群眾中去,錘煉黨性,助力鄉(xiāng)村振興。在安徽融入長三角一體化戰(zhàn)略中,公司創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新科技,為長三角區(qū)域客戶提供線上服務(wù),并提供近2萬個就業(yè)崗位,組織技能培訓(xùn),鼓勵回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。

公司營銷、銀保、戰(zhàn)略、中介、數(shù)金渠道強化價值轉(zhuǎn)型,產(chǎn)品端、服務(wù)端、技能端提升,投產(chǎn)比同比下降,效能提升;處理完畢涵蓋企業(yè)安全生產(chǎn)、客戶維穩(wěn)、企業(yè)權(quán)益保護、人事糾紛等各類應(yīng)急事件超30件,保障公司生產(chǎn)安全。配合政府開展常態(tài)化防疫工作,嚴(yán)格落實人員軌跡管理,在六安、宿州疫情多點爆發(fā)情況下,公司無一感染案例。

在發(fā)展同時,安徽華夏人壽深入“以客戶為中心”服務(wù)理念,強化合規(guī)經(jīng)營,關(guān)注投訴指標(biāo),優(yōu)化服務(wù)提升時效,保障消費者權(quán)益,防范訴訟風(fēng)險。全年,安徽新增客戶204萬,完成大個險理賠結(jié)案量24250件,賠付金額2.75億元;結(jié)案量較去年同期增長26.64%,賠付金額較去年同期增長44.74%。

移動互聯(lián)時代,從銷售導(dǎo)向到需求導(dǎo)向、從渠道為王到服務(wù)致勝,在需求升級、行業(yè)進化等多重變局作用下價值思維的改變,開啟了保險企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新時代的大幕。數(shù)據(jù)驅(qū)動,主動服務(wù),客戶體驗更極致。智能風(fēng)控,業(yè)務(wù)辦理更高效,客戶資金更安全?？萍假x能,智慧服務(wù),開啟保險客戶服務(wù)新征程。

保險不只是財務(wù)保障,更重要的是成為有溫度的服務(wù)提供者,安徽華夏一直在路上。

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